Problème avec ma commande

Bonjour,

J'ai crée ce topic dans la catégorie "questions diverses" mais je crois que je me suis trompé et qu'il fallait poster ici, désolé pour la gêne je suis nouveau alors je ne connait pas encore bien le site.

Voilà le truc, je viens de passer commande sur le site pour un plant de Salvia Divinorum mais la commande n'apparait pas dans l'historique de mes commandes. Je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation.
Le plant de Salvia est toujours dans mon panier, pourtant j'ai bien validé la commande, comment celà se fait-ce?


Merci de me répondre, je m'inquiète un peu

Pas de problème ne t'en fait pas! Ce sont des plantes très demander et malheureusement il faut etre patient pour avoir suffisament de boutures pour fournir a tous le monde. Dans l'ordre d'arrivée bien sur. Victime de sont succès ! (tant pour Sally que pour Ethno!)
De plus les expeditions se font le lundi et mardi il me semble donc parfois c'est un peux long...
Mais ça ne concerne que la salvia car si tu commande d'autres choses tu verras que ce n'est ni un manque de serieux ni des problèmes d'acheminements (sauf en hiver; la Savoie!).
Le debit a bien été fait et ta plante va arriver. Sinon Ethno t'aurais déjà fait signe
Patience....
J'espère t'avoir rassurer

Merci pour ta réponse plutôt rassurante, je vais attendre alors et espérer qu'Ethno donne des signes de vie!

Au plaisir !

salut Steamblok

je viens de regarder dans la base de donnée d'SPPLUS et ton règlement a été annulé c'est pour cette raison que le panier n'a pas été vidée!
donc rien d'anormal!

le plus simple est de repasser la commande

a++

Bonjour, j'ai le même soucis, pouvez vous me dire si c'est la même chose s'il vous plait ? Il s'agit de la même plante

PS : J'ai bien recu un mail de la caisse d'épargne me confirmant le règlement et qu'il a bien été accepté.

Je pense que ton paiement a été accepté si t'as reçu un mail de confirmation de la caisse d'épargne.
La première fois j'ai eu ni mail de confirmation et mon panier était encore pleins, cette fois j'ai reçu un mail pour confirmer le paiement et l'achat apparait dans l'historique donc je pense que c'est bon

Moi je ne comprend pas, j'ai payé, reçu le mail de la caisse d'épargne mais la salvia n'a pas bougé de mon panier et je n'ai rien dans "Mon compte" dans le suivit de mes commandes.

Bonsoir je souhaite être rembourser de m'a commande mais impossible de vous contacter...
Voila mon adresse mail : sebastageATgmail.com
Contactez moi au plus vite...

problème réglé!
mais aucun mail a été reçu de votre part!
pourtant le mail de la boutique est inscrit partout sur le site!

Au fait j'ai envoyé un mail également mais qui sait il y a peut être eu un bug..
En gros j'ai reçu un mail d'Ethnoplants pour des plants de Salvia Divinorum et j'aurais aimé connaître le prix

le prix est de 12.90€ mais ils sont actuellement hors stock!
tu l'a envoyé quand ton mail? car je suis a jour dans les réponses en ce moment! ^^

Je l'ai envoyé hier en fin d'après midi, en cliquant sur le bouton "email" en plus, bizarre..

Ah dommage, mais si j'ai bien compris plant et bouture c'est pas la même chose n'est-ce pas ?

une plante est une bouture bien enracinée
une bouture, c'est une tige seul sans racine normalement

Ah d'accord ! Du coup les boutures que j'ai commandé il y a 2 jours n'auront aucunes racines à priori ?

Sinon si il reste un plant je suis preneur

si les plantes vendues sont bien enracinées! si il n'y a pas de racine c'est marquer, "lot de boutures a enracinées" ils sont vendu par lot de 3 mais vers le mois de septembre.

D'accord super, alors je commande rien mes deux boutures qui arriveront sous peu me suffisent

En priant pour qu'elle ne connaissent la même mésaventure que leurs prédécesseurs qui n'ont pas eu la chance d'avoir une Arche de Noé !