Validation de commande? [resolu]

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur votre site le 29/05/13: Numéro de commande 18779. J'ai eu un plantage informatique juste après le paiement et je n'ai donc pas eu accès à la page internet suivante.
Le problème est que j'ai bien reçu le mail de confirmation de paiement par mail mais lorsque je me connecte sur votre site. La commande n'apparaît pas dans mon profil.

J'ai essayé également de vous contacter par le biais du shop "contacter nous"

Pourriez vous m'indiquer si la commande a bien été prise en compte?

Merci par avance.

Cordialement.

je vais regarder tout cela!

j'ai trouvé: voici les informations, si tu ne les a pas reçu par mail, regarde dans t'as boite a spam!

29/05/2013 15:32:28 Vrai En Attente
30/05/2013 08:46:34 Vrai Traitement en cours
03/06/2013 08:24:29 Vrai commande expédiée

t'as commande a bien été expédiée ce matin!
excellente culture LittleJeero !!

Bonjour,

Merci pour les precisions. Par contre, j'ai verifié, je n'ai recu aucun mail que ce soit en SPAM ou non. Pouvez vous me les renvoyer si possible ou une facture?

J'attends la reception du colis. Merci

Bonjour,

Nous sommes le 18/06/13 et je n'ai toujours rien recu par la poste. Je n'ai pas non plus de nouvelles de votre part suite au message ci dessus et à mon mail par le biais du shop la semaine derniere.

Pourriez vous voir cela. Je doute que les plantes soient en bonne état si perdus par la poste.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.

je viens de prendre le temps sur ton souci!

effectivement, il y a plusieurs bug suite a ton plantage informatique!

la première c'est qu'effectivement, tu n'as pas de numéro de commande en cour, c'est pour cela que lorsque tu m'a demander de regarder la commande 18779, cela m'a paru étrange, effectivement celle ci n'est pas la tienne!

je vais regarder au niveau des règlement si il a bien été validé par la banque, si c'est le cas, je règlerais ton souci au plus vite! (aujourd'hui)

a++

problème résolu, c'est le retour a la page lors du règlement qui n'a pas abouti, donc pas de vidage panier et donc non validation de la commande!
suite a notre appel téléphonique tout est rentré dans l'ordre!
ah ces ordinateurs ....